Райнер фон Кюртен: по дороге к успеху



Райнер фон Кюртен: по дороге к успеху

Ольга Довгань

Генеральный директор одного из лучших отелей Карловых Вар Savoy Westend рассказал о своем жизненном пути, приведшего в этот город - настоящую жемчужину в короне Богемии

- Господин Кюртен, Вы выходец из аристократической немецкой фамилии, потому вопрос: отельерство – это продолжение семейной традиции?

- Да, можно сказать, что будущее мое было предопределено с рождения. Моя семья имеет большую историю отельерства в родном Дюссельдорфе. Вся династия фон Кюртенов работала с большим успехом в этом бизнесе, потому с детства я впитывал в себя его основы, выбирал образование в этом направлении – среди лучших школ. Уже через два года после получения диплома eidg. Hotelier в швейцарской Люцерне, в 1995 я открыл свой первый отель в должности генерального директора. Замечу – это случилось в России.

- Какие места работы или страны обогатили Ваш опыт, позволили открыть для себя что-то новое?

- Вы удивитесь – Ташкент, столица Узбекистана. Там осталась часть моего сердца. В течение четырех лет я работал над открытием и после него в отеле «Дворец Shodlik», открытого для правительства этой страны. Совершенно другая культура, особая сердечность и искренность людей заставили меня безоглядно влюбится в этот край. Конечно, Россия научила меня пониманию русских. Потому я не могу разделять навязываемую политиками городу атмосферу неприятия к россиянам. При том что они внесли на протяжении всей истории существования Вар неоценимый вклад в его культурное и главное – экономическое процветание.

- За Вашими плечами обширная биография успеха в профессии, в чем особенность работы в Savoy Westend в Карловых Варах?

- Этот отель имеет свое особое очарование, волшебство, если хотите, а также большую историю. Я особо дорожу традициями, наверное, это связано с нашими особыми семейными устоями. Потому исторические архитектурные шедевры, которыми являются все пять вилл – части отеля Savoy Westend, расположенные в одном из старинном и наиболее престижном районе Карловых Вар, заняли особое место в моем сердце. А если присовокупить к ним их особый статус – места для отдыха и лечения, куда приезжают люди со всего мира, чтобы обрести покой и здоровье, то мой выбор станет понятен.

Чтобы все сохранить и успевать в ногу со временем приходится, наверное, трудится. Хотя даже не представляю, как это слово можно употребить в этом райском месте, где все располагает к отдыху.

- Да, за красивой сказкой должен всегда стоять опытный сказочник. Но я рад возможности работать здесь. Это возможность общения с уникальными людьми – нашими гостями, среди которых много тех, кто творит современную историю. Они обогащают мои знаниями рассказами о далеких уголках мира, в которых, уж и не знаю, доведется ли побывать. Эта работа хотя и определена традиционными с 8 до 17, но заставляет быть в постоянной готовности к неожиданностям – все-таки большая часть наших гостей приезжает на лечение, то есть мы говорим о людях, которым в любой момент может потребоваться особая помощь. И я должен быть готов ее организовать. Отель – это большой, сложный организм, без скромности – я его сердце, которое всегда должно быть в ритме.

Какие среди повседневных забот в Вашем рабочем графике наиболее чувствительные?

- Конечно, это - работа с персоналом. Работа с людьми – одна из самых сложных. Сформировать слаженный коллектив, который профессионально будет выполнять свои обязанности и быть готовым к совершенствованию - задача не из простых.

Успех работы отеля напрямую связан с городом. Здесь есть проблемы?

- Знаете, есть столицы – понятно, зачем люди едут туда. Есть туристические центры и курорты – которые нужно пропагандировать, привлекать в них людей. Сегодня в мире их сотни тысяч. Карловы Вары среди них должны занимать одно из ведущих мест, на мой взгляд. Но работа в этом направлении ведется недостаточно активно. Да, мы популярны среди немцев – это обусловлено историей и географией. СССР популяризировало курорт среди своей элиты, потому у нас много гостей из России. Этого недостаточно. Город, государство должны развивать туризм, люди должны приехать хотя бы первый раз – а остальное наша задача, чтобы им полюбились Вары, и они обязательно вернулись сюда еще не раз. И это то, над чем я готов работать всю оставшуюся жизнь и не спать по ночам.